Доставка товара осуществляется по рабочим дням на следующий день после получения заказа оператором. В случае размещения заказа до 11-00 и наличия товара на складе возможна доставка в день заказа. Интервал доставки - с 15:00 до 24:00. В отдельных случаях возможна доставка в утренние часы (с 10 до 15 часов). Возможность такой доставки необходимо обсудить с оператором отдельно.

Прием заказов на сайте происходит круглосуточно, 7 дней неделю. Обработка заказов операторами осуществляется по будним дням с 9-00 до 19-00. Оператор имеет право без объяснения причин отказаться принимать заказ по телефону, предложив клиенту оформить заказ самостоятельно через форму приема заказа, размещенную на сайте.
Заказы, отправленные на сайт в ночное время и в выходные дни, будут обработаны и доставлены в ближайший рабочий день.

Цена товара:
Цены товаров, представленных на сайте, не являются публичной офертой. Цены на товары могут быть изменены без предварительного уведомления. Цены на товары не могут быть изменены без предварительного согласования. Согласование цены означает буквально следующее: Покупатель либо соглашается с ценой, действующей на дату продажи, либо отказывается от товара с новой ценой. Датой продажи считается дата доставки заказа (для Москвы и области) либо дата передачи заказа перевозчику (для других городов).

Изображение товара:
Изображения товаров, представленных на сайте, предоставляются производителями товаров и не являются публичной офертой. Внешний вид товаров может отличаться от их изображений на сайте и может быть изменен производителями без предварительного уведомления.

Описание товара:
Описания товаров, представленных на сайте, предоставляются производителями товаров и не являются публичной офертой. Реальные характеристики товаров могут отличаться от описаний на сайте и могут быть изменены производителями без предварительнго уведомления.

Стоимость доставки:

Доставка в зону платной парковки в центре Москвы осуществляется только при соблюдении одного из условий:
- либо Вы встречаетесь с курьером возле его машины;
- либо обеспечиваете безопасную бесплатную парковку не далее 100 метров от адреса доставки.

Доставка по адресам, в непосредственной близости от которых запрещена не только стоянка, но и остановка - не осуществляется.

Доставка в другие города:
Наша компания осуществляет доставку в другие города, используя услуги транспортных компаний.
Стоимость доставки до склада транспортной компании такая же, как и на доставку по Москве внутри МКАД (бесплатная доставка при заказе от 2000 рублей).
Услуги транспортной компании по доставке заказа в Ваш город не включены в стоимость товара и оплачиваются отдельно. Для того, чтобы узнать, сколько будут стоить услуги транспортной компании - сообщите нашим операторам, что именно Вы хотели бы заказать и в какой город. Мы уточним для Вас стоимость перевозки.
Заказы, отправляемые через транспортную компанию, передаются на отгрузку только после 100% предоплаты. Реквизиты для осуществления платежа указаны здесь. В назначении платежа необходимо указать номер заказа.

Сумма минимального заказа отсутствует.

Обратите внимание:
• если покупатель отказывается от заказа при получении, он обязан возместить продавцу стоимость доставки в размере 250 рублей (Статья 497 ГК РФ, пункт 3);
• покупатель вправе отказаться от товара после передачи товара в течение семи дней. Возврат возможен, только если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара (упаковка не должна быть повреждена). Продавец возвращает покупателю денежную сумму, уплаченную за товар за вычетом расходов по доставке (250 рублей). (Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункт 4)

В случае, если покупатель отказался от получения заказа после его доставки, при этом отказался оплачивать услуги курьерской доставки, продавец имеет право отказаться от обслуживания данного покупателя в дальнейшем.

Возможные варианты оплаты заказа:

Обращаем Ваше внимание, что оплата банковскими картами возможна только через сайт. Оплата курьеру возможна только наличными.

• наличными курьеру
• безналичным банковским переводом
• банковскими картами (инструкция по оплате банковскими картами)

Возврат переведенных средств производится на банковский счет Вашей карты в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Возврат товара надлежащего качества:

Согласно действующему законодательству, корма для домашних животных являются продуктами питания и не подлежат возврату или обмену. Однако, в ряде случаев, магазин может идти навстречу клиенту, осуществляя возврат не подошедшего корма. Обязательным условием является сохранение герметичности упаковки. Как правило, клиент оплачивает повторный выезд курьера.

Возврат товара ненадлежаещего качества:

Согласно действующему законодательству, корма для домашних животных являются продуктами питания и могут быть признаны некачественными только после проведенной экспертизы. Субъективные огранолептические очущения людей и/или животных не могут заменить такую экспертизу и являться доказательством. Сроки годности кормов должны быть проверены в момент доставки. После того, как курьер уехал, претензии по срокам годности не принимаются.